Система управління закупівлями: переваги автоматизації

Ланцюжок поставок товару - досить складний і багатоетапний процес, для управління яким потрібен особливий підхід. Ефективна система управління закупівлями включає в себе відповідне матеріально-технічне оснащення, пошук постачальників, створення необхідних комерційних пропозицій і т.д. Для роздрібної мережі магазинів даний процес не менш важливий. Налагоджена система працює з максимальними незатребуваними залишками (прострочений товар і т.д.), а значить, трудиться на благо отримання максимальної вигоди.



Процес постачання продукцією різних підприємств суттєво відрізняється один від одного і регламентується залежно від специфічних особливостей. Для багатьох власників малого бізнесу автоматичне керування роздрібною торгівлею стало найважливішим рішенням. З появою комп'ютеризованої системи досить легко визначити рівень щоденних продажів, відстежити переміщення товару, отже - знизити можливі випадки зловживань з боку співробітників.

Майстерність продажів

Серед продавців ходить одна навчальна легенда, колись мала прямий зв'язок з дійсністю, але потім втратила її від довгого вживання. Коли одна із знаменитих французьких взуттєвих компаній початку століття зрозуміла, що їй пора розсовувати рамки поширення своєї продукції, цілий ряд агентів були направлені в різні кінці світу з метою «промацати грунт».

Один із французьких посланців, які прибули в Алжир, ратортовал начальству: «Сер, тут нікому не потрібне взуття - всі ходять босоніж!»

Практично відразу ж після його візиту трапилася накладка. Інший агент цієї ж фірми зазнав аварію корабля і потрапив до аборигенів, вирішив, що відкрив для себе золоте дно. Перша ж телеграма керівництву була сповнена захвату: «Шеф, надсилайте сюди перший корабель з вантажем. Тут всім потрібне взуття, бо кожен бос ».

Техніка продажів. Як уважно слухати і чути?

Буває дуже важко зосередитися. Вам зустрічалися люди, які просили вас повторити сказане, тому що прослухали? Напевно, так. Погодьтеся, це досить неприємне відчуття. А от якщо б таким неуважним слухачем був продавець товарів і послуг? У бізнесі подібне ставлення до покупця неприпустимо!

Пропонуємо вашій увазі перевірені способи кращого сприйняття інформації.

Ви повинні проявляти щирий інтерес і повагу до покупця. Не всі люди блискуче вміють висловлювати свої думки, деякі спілкуються штампами, але це ніяк не повинно вплинути на ваше ставлення до покупця. Ви повинні бути, як і в першу хвилину знайомства, доброзичливі і ввічливі.

Вміти читати між рядків, дано не всім. Треба вчитися, адже в цьому вмінні прихована справжня сила! Постарайтеся зрозуміти те, що покупець сказав вам не напряму. Адже його відмова від будь-якого продукту може означати, що він просто не знає, як цим користуватися, для чого воно взагалі потрібно. Постарайтеся пояснити, зрозуміти, запропонувати. Це складно! Але хто сказав, що продажі бувають легкими?

Як правильно побудувати розмову з клієнтом.

Як правильно побудувати розмову з клієнтом, щоб він став вашим покупцем? Техніка продажів вчить і цьому. На самому початку бесіди непогано б показати і сказати клієнту, що його прихід для вас дуже багато значить. Вам слід конкретно сказати, що ваша робота полягає саме в тому, щоб допомогти клієнту придбати те саме необхідне, що йому потрібно. Розкажіть клієнту, що ви зацікавлені в тому, щоб йому продати товар. Скажіть чесно, що вам необхідні нові клієнти, що від цього залежить ваша зарплата. Навіть, якщо ця причина виявиться меркантильної, клієнт все одно перейметься до вас довірою. Ви ж чесно сказали, що і як.

Є велика мудрість, сенс якої в наступному. Вам необхідно спочатку запропонувати клієнтові те, що він захоче, а потім продати йому те, що йому дійсно необхідно. Спочатку необхідно послухати те, що скаже клієнт. Коли він пояснить вам, що йому необхідно запитаєте, а навіщо йому це потрібно? Здавалося б, дещо дурне питання, але як виявляється цілком розумна. Багато женуться за ціною, якістю, новизною, але забувають про мету придбання товару або послуги. Нехай вам розкажуть, навіщо людині потрібна послуга чи товар, виходячи з відповідей, ви можете запропонувати вашому клієнту те, що буде йому дійсно необхідно.

Приховані методи боротьби з конкурентами

У сучасних бізнесменів багато конкурентів. Успішним стає тільки той, хто продає актуальний товар, має гідну рекламу і звичайно тримає все під контролем. Користуватися папером і ручкою спосіб перевірений, але не самий зручний. Технології не стоять на місці. Набагато простіше використовувати комп'ютер з сучасним програмним забезпеченням (наприклад,

програма для магазину), розробленим для успішного ведення бізнесу.

Такі програми мають багато можливостей. Наприклад, у деяких програм є облік продуктів за терміном придатності. Плюси такого обліку в тому, що Ви будете вчасно знати, у якого товару скоро закінчиться термін придатності, і зможете ввести на цей товар знижку. Таким чином, товар не буде пропадати на полицях магазину, і Ви не понесете більші збитки. Також подібні програми дозволяють роздрукувати товарний чек і сформувати штрих-код.