Вплив негативного іміджу на продажу. Як з цим боротися?

Чи важко змінити дотеперішній негативний імідж?

Уявімо, що ваша компанія або ваш продукт в певних колах має негативний імідж. Що робити далі? Як продавати?

Я думаю, багато менеджерів стикаються з такими ситуаціями. Ви приходите замість когось, хто «наламав дров» і намагаєтеся виправити ситуацію.
Виправити ситуацію, в такому випадку, можна лише наступними діями:
1) Заново зустрітися з тими, хто залишився незадоволений і має негативне ставлення до вашої компанії і продукту. Розповісти про те, що змінилося (кадри, упаковка, умови продукту і т.д.). Пообіцяти, що надалі не повториться. Запропонувати спробувати співпрацювати знову.

2) Почати пошук серед тих, хто не в курсі «вашої» репутації. Зробити все, щоб задовольнити їх в повному обсязі і заручитися можливої ​​рекомендацією. Тим самим, ви створите противагу негативним враженням і сприйняття. Працюйте над перевагою і тоді вдасться поправити імідж.

3) Ребрендинг, ренеймінг і т.д. Ну це більше до роботи маркетологів відноситься. Ви можете перейменувати компанію, змінити логотип, випустити нову продуктову лінійку під іншою торговою маркою ... Так багато компаній надходять. Але ж «Г» в іншій обгортці все одно залишається «Г»:)

Тому найважливіший і єдиний висновок, який можна зробити - це змінити підхід до обслуговування клієнтів, поміняти кадри і змінити товар. Домогтися змін фактичних, а не віртуальних.

Адже бізнес, як велике село - всі один одного знають. Гудвіл заробляється важко:) Пам'ятайте про це!