Маленький, але важливий пост

Набридли мені вже продавці (навіть у компаніях з гучними гаслами про найвищу якість обслуговування), які забувають про дуже важливий у своїх продажах.

Про увагу до клієнта.

Що таке увага до клієнта?

Це пунктуальність. Продавець повинен робити все в той термін, про який він сповістив клієнта. Сказали, що швидко - має бути швидко.

Це виконання обіцянок. Продавець повинен виконувати всі обіцянки, які він давав клієнту. Пообіцяв передзвонити в понеділок - повинен передзвонити в понеділок. Пообіцяв доставити клієнту помаранчевий ноутбук - повинен доставити саме помаранчевий ... і т.д.

Всього два простих пункту. Робіть все вчасно і виконуйте все, що обіцяли.
І тоді ви зможете сміливо називатися клієнторієнтованих продавцем. І тоді до вас буде добре ставлення з боку клієнтів.

Це і є - Якість обслуговування!