Постійні читачі мого блогу знають, що я в цьому році перебрався з Донецька до
Сум.
Відповідно, я зіткнувся з агентами з нерухомості. Думати про купівлю нерухомості в Сумах я не хотів, тому що мене тягне назад моя батьківщина і моя порожня і тужлива квартира, в якій я власноруч робив ремонт. І я щиро сподіваюся повернутися в рідні пенати.
Схема роботи ріелторів в Сумах мене дуже здивувала. Вед раніше я стикався з ріелторами Донецька, Запоріжжя та Києва. І скрізь була дуже зрозуміла і прозора схема. Ти підписуєш договір і тобі починають пропонувати варіанти оренди. Все логічно. За результат ти платиш комісію в 50 або 100 відсотків щомісячної ренти.
У Сумах ж, все якось по-китайськи. Ти платиш від 150 до 300 грн (20-35 баксів) відразу і тобі дають листочки з контактною інформацією орендодавців.
Зазвичай, це два-три контакти. Якщо не сподобалося, то наступне, що тебе чекає - це процес переговорів з ріелтором щодо нових контактів. Нові контакти дають неохоче і посилаються на обмежену пропозицію. Гроші повернути за відсутність результату ніхто не хоче. Незалежно від того - чи підписаний договір чи ні. Погодьтеся, хіба буде клієнт агентства судитися з ріелторами за таку суму грошей? Немає.
А тепер, подивимося на це з точки зору організації продажів.
Чи буде задоволений клієнт такому ставленню і підходу? Немає. Чи захоче він працювати з таким агентством далі? Немає. Порадить чи він таке агентство кому-небудь ще? Немає.
Такі агентства - розраховані на постійний потік нових клієнтів. Вони не розраховані на відпрацювання старих контактів та підтримка відносин з уже наявними клієнтами. Адже все просто - орендар не зніматиме нерухомість все життя в одному об'єкті. Термін оренди квартири становить, як правило, від 1 року до 3 років. Потім, або людина шукає щось нове, або купує свою квартиру. Значить він в будь-якому випадку буде перетинатися з ріелторами.
Відповідно, я зіткнувся з агентами з нерухомості. Думати про купівлю нерухомості в Сумах я не хотів, тому що мене тягне назад моя батьківщина і моя порожня і тужлива квартира, в якій я власноруч робив ремонт. І я щиро сподіваюся повернутися в рідні пенати.
Схема роботи ріелторів в Сумах мене дуже здивувала. Вед раніше я стикався з ріелторами Донецька, Запоріжжя та Києва. І скрізь була дуже зрозуміла і прозора схема. Ти підписуєш договір і тобі починають пропонувати варіанти оренди. Все логічно. За результат ти платиш комісію в 50 або 100 відсотків щомісячної ренти.
У Сумах ж, все якось по-китайськи. Ти платиш від 150 до 300 грн (20-35 баксів) відразу і тобі дають листочки з контактною інформацією орендодавців.
Зазвичай, це два-три контакти. Якщо не сподобалося, то наступне, що тебе чекає - це процес переговорів з ріелтором щодо нових контактів. Нові контакти дають неохоче і посилаються на обмежену пропозицію. Гроші повернути за відсутність результату ніхто не хоче. Незалежно від того - чи підписаний договір чи ні. Погодьтеся, хіба буде клієнт агентства судитися з ріелторами за таку суму грошей? Немає.
А тепер, подивимося на це з точки зору організації продажів.
Чи буде задоволений клієнт такому ставленню і підходу? Немає. Чи захоче він працювати з таким агентством далі? Немає. Порадить чи він таке агентство кому-небудь ще? Немає.
Такі агентства - розраховані на постійний потік нових клієнтів. Вони не розраховані на відпрацювання старих контактів та підтримка відносин з уже наявними клієнтами. Адже все просто - орендар не зніматиме нерухомість все життя в одному об'єкті. Термін оренди квартири становить, як правило, від 1 року до 3 років. Потім, або людина шукає щось нове, або купує свою квартиру. Значить він в будь-якому випадку буде перетинатися з ріелторами.
Відповідно, якщо клієнт залишиться задоволений послугами агента, то він буде звертатися тільки до нього. Нам з дружиною пощастило зустріти нормального ріелтора, який пішов нам на зустріч і погодився на схему: «ПОІСК-РЕЗУЛЬТАТ-ОПЛАТА послуг ріелтора». І хоч послуги такого ріелтора дорожче, ніж середні на ринку, але такий підхід має нас, як клієнтів. І зараз, коли нам довелося знову пуститися в пошуки нової квартири, ми звернулися саме до нього. А не до когось іншого.
Робіть з клієнтами так, ніби Ви самі є клієнтом самого себе.
Тоді Ваш клієнт буде прив'язаний до Вас, незалежно від ціни та назви на вивісці Вашої компанії!
Комментариев нет:
Отправить комментарий